На любом предприятии время от времени возникают вопросы, непосредственно касающиеся трудового процесса, тех или иных подразделений, конкретных работников и т.д. Для решения глобальных вопросов, разумеется, проводятся собрания, на которых рассматриваются все насущные проблемы и принимаются по ним соответствующие решения. Такие собрания созываются путем составления распорядительных документов и являются особо важными на любом предприятии.
Тем не менее, почти ежедневно в процессе выполнения деятельности возникают мелкие вопросы, которые так же требуют приятие решений. Для этого, как правило, используются служебные записки. Посредством такого документа, можно решить вопросы как внутри подразделений предприятия, так и между руководителями и подчиненными. К тому же факт рассмотрения вопроса фиксируется документально, что исключает в дальнейшем возникновение споров и разногласий по поводу принятого решения.