Претензия о взыскании суммы

Претензия о взыскании суммы – документ, который целесообразно составлять при необходимости возврата определенной суммы денежных средств за товары или какие-либо услуги, качество которых не соответствует нормам.

Данный документ может быть подан в течение 10 календарных дней со дня приобретения товара (оказания услуги). При этом текст претензии должен иметь конкретное требование покупателя:

• устранение недостатков за счет продавца или же возмещение расходов покупателю, в случае, если недостатки были устранены им лично;
• снижение цены покупки того или иного товара (предоставленной услуги);
• замена товара на аналогичный или же иной марки, модели, если покупатель будет согласен на такого рода обмен.

Все затраты, направленные на возмещение убытков потребителя осуществляются за счет продавца. В случае, если по договору купли-продажи товара ответственность за возмещение убытков лежит на конкретном лице, которым не является продавец, то возврат денег осуществляет то лицо, которое упомянуто в документе. Если же в конкретный период времени данный человек отсутствует, осуществление выплаты денежных средств все равно ложится на присутствующего продавца.