Книга отзывов и предложений – документ, который применяется предприятиями розничной торговли, а так же предприятиями, которые предоставляют услуги. Располагается данный документ на видном месте и обязателен для заполнения по требованию любого потребителя.
Правила заполнения и ведения данной Книги:
Товарный отчет – документ, который применяется для учета всех промежуточных товарных документов в торговых организациях за определенный (установленный руководителем) промежуток времени. Данный документ имеет специализированную форму ТОРГ-29, а ее код, согласно классификатору ОКУД – 0330229.
Котировочная заявка – документ, необходимость составления которого появляется при желании какой-либо конкретной фирмы участвовать в конкурсе (на государственном уровне), касающегося закупки определенных серийных товаров.
Данный документ не имеет унифицированной формы и поэтому составляется в письменной или электронной форме на листе стандартного формата А4. Подача котировочной заявки должна быть произведена в срок, указанный в специальном извещении относительно запроса об участии в данном государственном конкурсе.
Информация, которая отображается к данной заявке:
Претензия на возврат товара – документ, который составляется на возвращаемый товар, который является некачественным или же по каким-либо веским причинам не удовлетворяет потребности покупателя.
Претензия по качеству товара – документ, оформленный в виде письменного обращения к поставщику товара или услуг относительно низкого качества. Данный документ является одним из способов мирного решения возникших споров между покупателем и поставщиком.
Как правило, решения, принятые после рассмотрения претензии по качеству товара, могут предполагать:
Инвойс – документ, содержащий перечень товаров, их общую цену, а так же цену с наценкой, количество и ассортимент товара, его особенности и условии поставки. Данный документ передается продавцом покупателю при непосредственной продаже определенного товара.
Инвойс является обязательством покупателя перед продавцом, т.к. у первого появляется необходимость в оплате товара при предъявлении данного вида документа.
Как правило, инвойс является международным документом и необходим при передаче товара или группы товаров зарубежному покупателю.
Товарный чек – документ, свидетельствующий о продаже продавцом товара (услуги) покупателю, с обязательным указанием количества, денежного выражения данного товара (услуги), а так же фактической суммы, уплаченной за товар (услугу).
Помимо цены и названия товара, товарный чек содержит в себе информацию относительно сорта товара, а так же дату его приобретения. Обязательным является подпись лица, осуществившего продажу товара, а так же оттиск печати торгового предприятия.
Дефектная ведомость – документ, необходимый при изложении определенных недостатков, изъянов и браков, обнаруженных в определенных материальных ценностях. Данный документ необходим при контроле качества со стороны покупателя или же со стороны продавца.
Унифицированной формы дефектной ведомости нет, и любое предприятие может составлять данный документ на своем фирменном бланке. При этом следует руководствоваться следующими требованиями:
Коммерческое предложение выступает главным звеном в цепочке процесса продажи какого-либо товара или услуги. Именно от коммерческого предложения зависит успех той или иной сделки, связанной с продвижением продукта.
Чаще всего на предприятия направляют неперсонифицируемые коммерческие предложения. Они нацелены на большую аудиторию получателей. Существуют также предложения, адресованные конкретному лицу на предприятии. В таких коммерческих предложениях указывается ФИО лица, которому адресовано данное предложение. Такие коммерческие предложения называются персонифицированными.
Одним из видов налоговых документов является счет-фактура. Это документ, который выписывается покупателю после реализации товара. Счет-фактура имеет строго установленный образец, т.к. служит основанием для принятия к вычету или возмещению налога на добавленную стоимость (НДС). Счет-фактуры могут быть составлены либо на бумажном носителе, либо в электронном виде. На основании полученных счетов-фактур налогоплательщиком НДС формируется «Книга покупок», а на основании выданных счетов-фактур - «Книга продаж».